Foire aux questions 

Comment la technologie fonctionne-t-elle ?

Notre technologie permet de supprimer l’étape du passage en caisse.

Développée en France par nos équipes en interne, c'est une savante combinaison de capteurs et de caméras connectées qui, grâce à l'intelligence artificielle, sont capables de faire deux choses :

1. Reconnaitre les produits pris ou reposés en rayon :

Chaque étagère est équipée d’une balance qui enregistre les variations de poids en temps réel. Quand vous prenez un article d’une étagère, la balance en informe le système et votre panier virtuel personnel, créé au moment où vous entrez dans le magasin, est mis à jour avec l’article. Cela marche aussi dans l’autre sens : si vous reposez l’article, il est retiré de votre panier virtuel.

 

2. Attribuer les produits aux paniers virtuels des bonnes personnes :

Des caméras entraînées à l’intelligence artificielle détectent, identifient et suivent le parcours de chaque personne qui entre dans le magasin. Elles peuvent ainsi déterminer les articles que chaque personne retire des étagères. Ce système permet à plusieurs personnes de faire leurs courses simultanément sans que cela ne perturbe la bonne constitution du panier de chacune d’elles.

La technologie est-elle fiable ?

Notre technologie est une des plus avancées au monde et nous l'avons testée pendant plus d'un an dans un magasin bêta afin de la perfectionner.  Le taux d'erreur est aujourd'hui très faible et nous sommes confiants dans le fait que vous ne rencontrerez aucun problème.

Bien sûr, le risque zéro n'existe pas. Mais il s'agit d'une technologie basée sur l'intelligence artificielle, ce qui signifie que plus le système apprend, plus il se perfectionne. En clair, plus vous allez chez boxy, plus le risque d'erreur diminue :) 

Faire ses courses avec boxy, ce n'est pas simplement découvrir une nouvelle expérience de shopping, c'est aussi intégrer une communauté qui participe à l'amélioration constante de la technologie : toutes vos remarques et retours d'expérience sont précieux, et nous aident faire bénéficier l'ensemble de la communauté boxy d'une expérience toujours plus fluide. 

Enfin, sachez que vous ne serez débité.e que 24h après l'émission de votre reçu. Ainsi, si vous constatez une erreur, notre système rapide, simple et efficace de prise en charge des erreurs via l'application nous permettra de la corriger avant même que vous ne soyez débité.e. Quelques clics suffisent pour créer une réclamation qui sera traitée en maximum une heure.

Qu'en est-il de mes données personnelles ?

1. Les données relatives à votre image

Notre système respecte votre vie privée. Les données collectées par les caméras sont analysées et gérées en local, et notre technologie n’utilise pas la reconnaissance faciale, seulement une apparence générale anonymisée.

2. Les données relatives à vos coordonnées bancaires

Vos coordonnées bancaires ne sont utilisées qu'aux seules fins de paiement de vos achats et ne sont communiquées à aucun tiers. Les transactions sont sécurisées.

Que puis-je trouver chez boxy ?

Chaque magasin fait 15m2 et propose environ 300 références ; le choix est donc restreint, mais notre offre est pensée pour couvrir un maximum de besoins du quotidien. Pas de superflu avec boxy !

1. Une large gamme de produits prêts-à-déguster : sandwichs, salades, desserts individuels, barres de céréales... pour les repas sur le pouce et les pauses snacking.

2. Une sélection de produits essentiels du quotidien : du frais et des conserves, des produits laitiers, de la charcuterie, des boissons, des biscuits, quelques basiques pour la maison... Bref, tout ce que vous attendez d'une épicerie d'alimentation générale traditionnelle.

Puis-je payer en titres-restaurant ?

Oui ! Nous acceptons le paiement en titres restaurant papier et sommes en train de travailler pour accepter le paiement en carte restaurant. Comment faire ?

  1. Scannez vos titres restaurant depuis l'écran d'accueil de votre application boxy.

  2. Déposez vos titres restaurant papier dans la boîte prévue à cet effet à l'intérieur du magasin, à droite de la porte d'entrée. Nous les récolterons et créditerons votre compte boxy du montant total de vos titres.

  3. Vous pourrez payer avec ce crédit dès le lendemain du dépôt dans la boîte.

Vous pouvez retrouver le montant de votre solde sur votre application en cliquant sur "SOLDE GLOBAL" de la section "REGLAGES".

Attention :

Dans tous les cas, une carte bancaire reste nécessaire pour régler les achats non éligibles et/ou d'un montant supérieur à la limite autorisée par votre titre restaurant.

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